Regeln der Zusammenarbeit

1. Strategie ist immer der erste Schritt

Wir entwickeln keine kreativen Ideen und teilen diese auch nicht mit dem Kunden, bevor die Herausforderung genau diagnostiziert und die Strategie festgelegt und vereinbart wurde.


2. Laufende Bezugnahme auf die Strategie

‍Jedes Mal, wenn wir dem Kunden neue Ideen oder Konzepte vorstellen, gehen wir zunächst auf die Strategie ein, die uns geleitet hat. Damit vermeiden wir den Fehler der Ablenkung vom Ziel.


3. Freiheit der Ausführung

‍Wir begrüßen den Beitrag des Kunden zur Strategie und bitten ihn im Gegenzug, uns die Freiheit zu geben, verschiedene Möglichkeiten der Umsetzung zu erkunden. Das heißt, wir laden ihn ein zu sagen: "Dieses Blau ist nicht kräftig genug, um unseren Kernwert der Stärke zu vermitteln". Aber wir erklären ihm, dass er nicht aufgefordert ist, zu sagen: "Mach es dunkler." Vorschläge zu diesem Thema sind immer willkommen, aber keine Vorschriften. Wir schätzen die Einblicke unserer Kunden in die Marketingstrategie, aber wir brauchen den kreativen Freiraum, um die von der Strategie implizierten Ziele zu erkunden. Der Kunde muss letztlich mit unseren Empfehlungen einverstanden und mit dem Ergebnis zufrieden sein, aber er muss uns auch die Möglichkeit geben, den Weg zu erforschen.


4. Weniger Optionen von höherer Qualität

‍Wenn wir kreative Optionen präsentieren, bemühen wir uns, sie auf so wenige wie möglich zu beschränken. Es besteht eine umgekehrte Korrelation zwischen der Anzahl der kreativen Optionen, die wir dem Kunden präsentieren, und dem Vertrauen, das wir in ihre Qualität haben. Wenn wir Optionen präsentieren, sind wir uns unserer Verpflichtung bewusst, eine Option den anderen vorzuziehen. Wir werden darauf achten, dass wir unser Fachwissen nicht abtreten, indem wir fragen: "Welches gefällt Ihnen?" Wir werden alle Diskussionen über die Kreativität auf die Strategie zurückführen und fragen, ob wir unsere Ziele erreichen. Es ist ein Verzicht auf unsere Verantwortung und unsere Expertenposition in der Geschäftsbeziehung, wenn wir alle unsere Bemühungen mit dem Kunden teilen und ihn dann bitten, sich zu entscheiden.

5. Nur wir präsentieren unsere Arbeit

Wann immer unsere diagnostischen Ergebnisse, strategischen Empfehlungen oder kreativen Lösungen jemandem in unseren Kundenunternehmen präsentiert werden, geschieht dies durch unserer Firma. Unsere wichtigsten Kundenkontakte können uns unterstützen, aber unsere Arbeit wird nicht ohne unsere Beteiligung präsentiert. Einer der Vorteile, die wir unseren Kunden bieten, ist der Vorteil einer Außenperspektive, die nicht mit der Wahrnehmung von Voreingenommenheit oder einer versteckten Agenda behaftet ist. Wir werden nicht zulassen, dass eine angemessene Beratung durch eine Unternehmenspolitik nicht stattfinden kann.

6. Mitwirkungspflichten

Wir bitten Sie auf unsere Nachrichten und Vorschläge innerhalb von maximal 7 Tagen nach Eingang zu antworten. Sollten Sie sich daran nicht halten, gelten sämtliche Vorschläge und alle möglichen Designänderungen etc. als angenommen.